Pravidla a podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi společností FiltraVita, se sídlem Na Příkopě 86, 160 00 Praha 1, Česká republika, IČ: [DOPLNIT], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNIT] (dále jen "Dodavatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník").
1.2 Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží a služeb uzavřené mezi Dodavatelem a Zákazníkem.
1.3 Odesláním objednávky/poptávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Smlouva mezi Dodavatelem a Zákazníkem je uzavřena na základě závazné objednávky Zákazníka a jejího potvrzení Dodavatelem.
2.2 Objednávku lze učinit:
- prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Dodavatele
- e-mailem na adrese info@domain.com
- telefonicky na čísle +420 758 384 146
- osobně v sídle Dodavatele
2.3 Dodavatel potvrdí objednávku e-mailem nebo telefonicky, čímž dojde k uzavření smlouvy.
2.4 Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny zboží a služeb jsou uvedeny na webových stránkách Dodavatele, v katalozích nebo v individuální nabídce. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.2 Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro Zákazníka je závazná cena uvedená v potvrzení objednávky.
3.3 Platba za zboží a služby může být provedena následujícími způsoby:
- v hotovosti při převzetí zboží nebo poskytnutí služby
- bankovním převodem na základě zálohové faktury nebo faktury
- online platbou kartou (pouze u vybraných služeb)
3.4 Dodavatel může požadovat úhradu zálohy ve výši až 50 % z celkové ceny.
3.5 Faktura je splatná do 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
4. Dodání zboží a poskytnutí služeb
4.1 Termín dodání zboží nebo poskytnutí služby je sjednán individuálně a uveden v potvrzení objednávky.
4.2 Dodavatel se zavazuje dodržet sjednaný termín. V případě, že dojde k prodlení, bude Zákazník informován o novém termínu.
4.3 Zákazník je povinen poskytnout Dodavateli nezbytnou součinnost pro řádné a včasné dodání zboží nebo poskytnutí služby. Pokud Zákazník neposkytne požadovanou součinnost, není Dodavatel v prodlení.
4.4 Dodavatel neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí nebo nepředvídatelnými okolnostmi.
5. Záruka a reklamace
5.1 Dodavatel poskytuje na dodané zboží a služby záruku v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
5.2 Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží nebo poskytnutí služby Zákazníkem.
5.3 Vady zboží nebo služeb je Zákazník povinen reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
5.4 Reklamace musí obsahovat popis vady a způsob, jakým se projevuje.
5.5 Dodavatel se zavazuje vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů, pokud se s Zákazníkem nedohodne na lhůtě delší.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží nebo uzavření smlouvy o poskytnutí služby, a to bez udání důvodu.
6.2 Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání Zákazníka nebo služeb, které již byly poskytnuty s výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení.
6.3 Dodavatel může odstoupit od smlouvy v případě, že Zákazník je v prodlení s úhradou ceny nebo neposkytuje nezbytnou součinnost.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Dodavatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Politika soukromí, který je dostupný na webových stránkách Dodavatele.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 20.07.2025.
8.2 Dodavatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Změna VOP bude Zákazníkovi oznámena zveřejněním na webových stránkách Dodavatele.
8.3 Vztahy mezi Dodavatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
8.4 Případné spory mezi Dodavatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, bude spor předložen k rozhodnutí příslušnému soudu České republiky.